为了给老台式电脑升级，在Amazon买了主板、CPU、内存，但装起来加电后不亮。根据现象分析，主板故障的可能性最大，主板是华擎H61M-HVS。拿去华擎网站上列出的本地特约维修中心检查。那里的人说亚马逊网上买的他们不管，跟他沟通了一下，他才勉为其难的测试了一下，查出是主板故障，贴了张故障标签就算了。问他是否能出检测报告之类，我好退货，他说不行，本来检测都不是他们的责任。
想找Amazon客服咨询，才发现根本没有客服热线，只能上网。幸好智能手机能上网，在订单退货的页面里能够呼叫客服。客服回电话倒是非常快，说了情况后她让我保留好维修中心的故障标签，给我办理了退货申请。我现在就等着退货了。
就这次经历总结一下：
- 买回来的新主板就有故障，让我对华擎的质量失去信心。后来我就买了华硕的主板，一线品牌可能可以放心些。
- 华擎（好多其他电脑配件厂商也一样）的售后服务是要求通过原销售店家进行的，但亚马逊并不负责售后，因此出现故障后能否得到有效的服务很难说。我这次幸好还在7天退货期内，可以找亚马逊退货，假如超过7天，我都不知道该如何送修。这点的责任我觉得更多在厂商，他们还没有重视网络电子商务市场。因此消费者在购买这类商品的时候要慎重考虑，要么在实体店买，要么选择明确支持直接全国联保无需通过经销商的品牌。
- 亚马逊的客服态度和处理都令我满意。结合以前网购的经历，亚马逊在网站、送货、支付、退货各环节都做得不错，是体验最好的。当然，这次我还要等到退货完成，退款成功后才能下最后结论。
Update：
Amazon的退货非常简单和顺利，免费上门收货，签张单。款项很快就退回帐户了。后来我购买其他的东西，还试过无理由退货（只有部分类别货品允许无理由退货），也是很简便，一句废话都不问，爽快得很。